International standards, built into our everyday work.

Această declarație de politică prezintă principiile generale pe care se bazează activitatea Graphit Innovation Factory în domeniul calității, securității informației și al serviciilor, precum și obiectivele pe care ni le propunem.

Sistemul de Management Integrat cuprinde: Prelucrarea datelor, administrarea paginilor web și activități conexe, Activități de realizare a soft-ului la comandă (software orientat client cu metodologii precum AGILE și DEVOPS), Activități ale portalurilor web, Activități de editare a altor produse software, Cercetare-dezvoltare în științe naturale și inginerești și în științe sociale și umaniste.

Principiile pe care se bazează activitatea noastră sunt:

• Implementarea, menținerea și îmbunătățirea continuă a Sistemului de Management Integrat conform standardelor ISO 9001:2015, ISO 20000-1:2018 și ISO 27001:2022
• Asigurarea că Sistemul de Management Integrat își atinge rezultatele propuse
• Determinarea, înțelegerea și satisfacerea cerințelor și așteptărilor clienților, dar și a cerințelor legale aplicabile
• Creșterea nivelului calității serviciilor prin instruirea permanentă a personalului și obținerea de noi certificări
• Protejarea informațiilor proprii și ale clienților, asigurarea activității de service și întreținere a echipamentelor
• Realizarea unei cifre de afaceri care să asigure o dezvoltare sustenabilă a organizației

Obiectivele propuse pentru satisfacerea acestor principii:

• Implementarea și îmbunătățirea Sistemului de Management al Serviciilor și al Securității Informației conform ISO 20000-1:2018, ISO 27001:2022, și menținerea și îmbunătățirea Sistemului de Management al Calității conform ISO 9001:2015
• Optimizarea proceselor interne pentru creșterea calității serviciilor
• Creșterea cifrei de afaceri
• Obținerea unei poziții solide pe piață
• Menținerea unor parteneriate strategice
• Îmbunătățirea continuă a calității resursei umane prin instruire și certificări

Angajament:

Directorul General al Graphit Innovation Factory se angajează să se implice personal în dezvoltarea, implementarea și îmbunătățirea capabilității managementului serviciilor, ținând cont de cerințele afacerii și ale clienților.

A fost desemnată o echipă responsabilă cu implementarea și îmbunătățirea Sistemului de Management Integrat, care coordonează activitatea acestuia.

Responsabilitatea maximă privind calitatea serviciilor și sistemul în care acestea sunt realizate revine conducerii Graphit Innovation Factory.

Aurel BALOI
DIRECTOR GENERAL, GRAPHIT INNOVATION FACTORY SRL